Hellgate: London Hellgate London News

As our early-morning Hellgaters have discovered, we are experiencing a service outage which is affecting the official website, forum, Shulgoth (US) server, and Test Center server. An update from Tyler Thompson, Flagship Studios' Director of Technology, follows:

The folks at our Data Center performed some unscheduled maintenance this morning, and it caused Shulgoth (US), Test Center, and our website to go down for a couple hours. We are sorry about this inconvenience – it caught us completely by surprise as well. Whenever possible we try to alert you about server downtime, but we had no way of predicting that this would happen.

Wie unsere morgendlichen Hellgate Spieler bereits bemerkt haben, haben wir derzeit eine Servicestörung, die die offizielle Webseite, das Forum, der Server Shulgoth (US) und den Testcenter betrifft.
Ein Update von Tyler Thompson, Flaggship Studios, folgt:

Die Mitarbeiter von unserem Rechenzentrum führten heute morgen eine ungeplante Serverwartung durch und das verursachte den stundenlangen Crash von Shulgoth (US), dem Testcenter und unserer Webseite. Wir entschuldigen uns für diese Unannehmlichkeit - denn auch uns überraschte es. Wir versuchen immer euch über Server-Nutzungsausfälle zu alamieren, jedoch hatten wir keine Ahung, dass dies geschehen würde.

Additionally, an announcement was posted on the official forums last week which said that Patch 1.2 would be launched early this week. Tyler Thompson also reported on the status of this feature-rich update:

Patch 1.2 is looking pretty good, but we are fixing some last-minute issues that prevent us from releasing it. (There is a problem in the current Patch 1.2 build that really messes up your data files if you install the game and install patches in a certain order.) I’m just as anxious as you are to see the e-mail, Marksman rebalance, the Desiccator and the long list of bug fixes go out to the big servers. I’m hoping that Patch 1.2 will be ready to release on Wednesday or Thursday, but until we have these issues solved and tested we shouldn’t release the patch.

Zusätzlich wurde eine Ansage vom offiziellen Forum letzte Woche bekanntgegeben, die sagte, dass der Patch 1.2 früh diese Woche herausgegeben wird. Tyler Thompson berichtete auch über den Status dieses wichtigen Updates:

Patch 1.2 schaut derzeit ziemlich gut aus, aber wir beheben ein paar Last-Minute Probleme, die uns vor der Herausgabe hindern. (Es gibt ein Prolem im derzeitigen Patch 1.2, die die ganzen Dateien durcheinanderbringt, falls man das Spiel und die Patches in einer gewissen Reihenfolge installiert.) Ich bin genauso gespannt wie sie den Marksman-Balance, den Desicator und die lange Liste der Bug-Fixes in großen Servern zu sehen. Ich hoffe, das Patch 1.2 am Mittwoch oder am Donnerstag fertig ist, aber bis wir diese Probleme nicht behoben und getested haben, sollten wir den Patch nicht herausbringen.

Here is the latest on the cause of the outage.

Our main router is broken for our websites and servers. We are currently waiting on new hardware to arrive at the Data Center. After it gets there, they need to install it. The last estimate that we’ve heard would mean that should be finished in another hour or two.

We understood that the Data Center company had redundant routers in place for us, but it looks like they didn’t have a backup working like they should have. Sorry about the delay. We will let you guys know more when we learn more.